Exitosa prueba piloto de turnos de ecografía en el HIGA
Este trabajo fue encabezado por la dirección y la sala de gestión del usuario, sumado al área de atención a la comunidad e intendencia.
En el marco de pensar un hospital sin filas dentro de la institución, la dirección del Hospital Regional viene trabajando con un cambio en la modalidad sobre los turnos que se piden en toda la institución y en imágenes en particular. Este es el segundo mes que se implementa dicho cambio con profundo éxito en un cambio necesario de toma de turnos.
Este trabajo fue encabezado por la dirección y la sala de gestión del usuario, sumado al área de atención a la comunidad e intendencia, más la mirada del ministerio de salud de la provincia de Buenos Aires.
“Anteriormente la única opción que había era, para turno de imágenes, venir a las tres de la mañana al hospital, hacer cola afuera, y así tener turno. Hoy mandas un mensaje por WhatsApp desde tu casa y ya lo tenés” Comentó Matías Tartara, director ejecutivo del HIGA. “Esta modalidad no garantiza turnos para todos, sino que se ocupan los de todo el mes, en base a las urgencias y las ordenes medicas del propio hospital.”
Esta nueva modalidad implica que, a través de un mensaje de WhatsApp, uno va respondiendo preguntas, cargando la orden médica y de esta manera conseguir el turno de practicas ambulatorias. Las urgencias son resueltas por la guardia.
Esta modalidad es una respuesta a los últimos reclamos de pacientes que, en base al cambio de seguridad dentro del hospital, tuvieron que esperar afuera varias horas para ser atendidos. Esta nueva forma, terminaría con esta demanda histórica.
“El problema sigue siendo el aumento increíble de la demanda que hay en el hospital y que absorbemos nosotros” explica Tartara. “Hay veces que físicamente no alcanzan los turnos para la cantidad, que sigue creciendo día a día desde hace más de un año”
Todos los primeros días hábil de cada mes, a través del número 2235700933, cualquier paciente de hospital, con su respectiva orden, puede pedir su turno. Agendando ese número, y también se tiene acceso al canal de WhatsApp donde se obtiene información y datos sobre el sistema.
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